KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
CK Koçaş Kuruyemiş olarak, eleme tesisimizden özenle seçilen ürünleri sizlere taze, hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin bilgilere yer verilmiştir.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
- Hafta içi verilen siparişler, 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Yoğun kampanya dönemlerinde veya mücbir sebeplerle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
- Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerin alıcıya ulaşma süresi, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Ortalama teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücretleri, sipariş sırasında sepet ekranında açıkça belirtilmektedir.
- Kampanya dönemlerinde veya belirli sepet tutarları için ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir.
- Geçerli kargo ücreti ve koşulları, sipariş onayından önce ALICI tarafından görülür ve kabul edilir.
4. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu
- Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden CK Koçaş Kuruyemiş sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerli olacaktır.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
- Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar fark edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
- Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında, en kısa sürede ckkocaskuruyemis@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
6. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, teknik arızalar, grev, lojistik aksaklıklar veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda ALICI bilgilendirilir.
7. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: ckkocaskuruyemis@gmail.com