CK KOÇAŞ KURUYEMİŞ İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Değerli Müşterimiz,
CK Koçaş Kuruyemiş olarak önceliğimiz; özenle seçilen ürünleri sizlere güvenle ulaştırmak ve alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı sağlamaktır. İptal ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde, şeffaf ve kolay bir biçimde yürütülmektedir.
1. Cayma ve İade Hakkı
Tüketici mevzuatı gereğince;
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde,
Hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ayrıca;
Hasarlı, bozuk veya kusurlu ürünler
Yanlış ürün gönderimi
gibi durumlarda da teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
2. İade Süreci (Adım Adım)
İade sürecini sizin için olabildiğince kolay hale getirdik:
Adım 1 – İade Talebi Oluşturma kocaskuruyemis.com üzerinden hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçin ve “İade Talebi Oluştur” adımını başlatın.
Adım 2 – Ürünü Hazırlama İade edilecek ürün/ürünleri, mümkünse orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tek bir paket içerisinde güvenli şekilde hazırlayın.
Adım 3 – Kargoya Teslim İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek iade kargo bilgileri ile paketinizi anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
3. Kargo Ücreti
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti CK Koçaş Kuruyemiş tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
4. İadenin Değerlendirilmesi ve Geri Ödeme
Tarafımıza ulaşan iade ürünleri;
Kullanılmamış
Ambalajı bozulmamış
Tekrar satılabilir durumda olması şartıyla incelenir.
İade talebinin onaylanmasını takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza iade edilir.
Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden CK Koçaş Kuruyemiş sorumlu değildir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi riski bulunan gıda ürünleri
Ambalajı açılmış, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
ALICI tarafından açılmış veya tüketilmiş ürünler
Bu kapsam, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca düzenlenmiştir.
6. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: ckkocaskuruyemis@gmail.com
Tel: +90 533 192 68 98 Adres: CK Koçaş Tarım Ürünleri Gıda İnşaat Ltd.Şti.